工行盐城东台支行加强技能培训，提升营销技能战旺季

   为进一步深化旺季营销各项工作，更好投身服务客户的工作中，工行盐城东台支行组开展了网点青年员工个人金融业务的岗位技能培训。

   一、强化知识，奠定基础

   丰厚的知识储备往往是成功的垫脚石，就如同面对客户的时候，只有当我们对自己的产品有深刻的了解，我们的知识储备比客户丰富，在面对客户的种种提问时我们才能游刃有余的为客户解决问题，才能给客户提供更好更优质的服务。利用我行重点产品较为丰富的特点，针对不同的客户群体，在营销产品中学会变通。通过对全行产品更全面的了解，在面对客户时能更详细的为客户讲解我行产品，强化知识储备。

   二、学习技巧，加强沟通

   在掌握产品知识的基础之上，学会巧妙的利用产品和客户进行沟通。从了解客户开始，了解客户的喜好，避免踩到客户的雷区。加强“一句话营销”技能和意识，以最快捷的方式抓住客户，从而为后续营销打下基础。

   三、实战演练，强化记忆

   现场进行电话外拨和面谈的场景，打磨营销话术。请经验丰富的客户经理作指导，对营销话术中的关键点进行剖析强化，加深员工营销的技能，为全面打赢旺季营销战打下坚实的基础。