工行长治屯留支行三举措积极做好2022年贺岁币兑换工作

   1月12日下午，工行长治屯留支行在参加省分行2022年贺岁币预约兑换管理要求工作会后，组织支行全体员工召开贺岁币兑换筹备会议，安排部署支行1月14日至1月20日的贺岁币兑换工作。会上王超行长强调，支行一方面要持续做好疫情防控工作，强化防控措施，不得有一丝懈怠，另一方面要推动贺岁币兑换工作的有序进行，确保兑换期间支行的服务水平和服务效率只增不减。同时，把握本次贺岁币兑换的契机，提升网点获客、活客、黏客能力，积极开展产品营销，扎实推进旺季营销工作。

   防疫情，做好“入口”管理。纪念币兑换期间，考虑到疫情防控以及年末客户兑换需求量大的实际情况，严格执行疫情防控相关规定，严格落实入口处扫码、测温、戴口罩等措施。为防止兑换人员过多，网点在排队通道标注一米线，人与人之间保持适当安全距离，贺岁纪念币兑换实行排号制，按照号码顺序十人分为一组，依次排队领取，并且设置专职厅堂维护岗，确保防疫工作、兑换工作、营销工作以及业务操作的顺利推进。

   做准备，提前安排部署预约及兑换工作。屯留支行在网点醒目位置张贴《中国工商银行山西省分行关于2022年贺岁普通纪念币预约兑换的公告》，同时员工在微信、朋友圈发布预约兑换公告。在贺岁纪念币兑换前期，支行将兑换公告及预约兑换网点及额度信息表粘贴营业厅门口。提前组织员工学习《纪念币预约兑换操作手册》，在支行工作微信群发送贺岁纪念币操作流程，安排专柜兑换贺岁纪念币，确保兑换纪念币员工学习掌握操作流程。强化业务合规意识，做好厅堂布置，提前演练，确保纪念币兑换有序进行。要求员工在兑换过程中要佩戴手套，保持零散纪念币整洁无指纹、污物、油渍等，确保客户无投诉。

   促营销，助力基础产品渗透。在进行贺岁纪念币兑换的同时，网点抓紧契机，在排号表背面印发工行产品，在客户等待的过程中开展旺季产品营销。开展厅堂微沙龙，宣传工行存款产品、理财产品、基金产品等，做好三方绑卡、三方存管、工银信使等基础产品的渗透。持续提高产品营销意识和能力，并在兑换客户群中挖掘潜在的客户资源，推动旺季营销各项业务开展。