旺季营销启动以来,工行大同向阳街支行扎实贯彻“拓户增存”工作主线,奋力拓展个人客户,不断夯实零售业务发展基础,认真分析市场,加大措施力度,有的放矢打好旺季个人客户拓展攻坚战。
在旺季营销中,该行坚持拓户“一号工程”,按照“定市场、定人员”的工作机制,落实客户经理对接目标客户,以创新产品和服务为突破口,开展“行商”营销,集中批量快速拓展新客户。针对代发工资客户,落实支行一把手负责制,通过联动营销、挂牌营销、派单营销等方式实现存量代发工资单位稳定和新目标客户营销。针对商友客户,以专业市场为依托,以“六进”活动为抓手,加强与商会、协会等外部机构合作,促进工作开展;针对银行卡、互联网金融产品注册客户,利用工银e校园、手机银行等系列产品功能优势,实现对在校大学生和广大中青年客户群体联动营销。
运用积分回馈活动,盘活提升了资产万元以上中高端客户,提高了老客户的忠诚度,进而转介新客户;依托智能服务,提升客户产品体验、和服务黏性,跟进零余额客户、无星级客户和新开户客户;推动直通式考核,突出新客户、新存款和新资产的考核,深化关系维护,提升客户满意度;利用大数据思维,对存量客户数据分析,研判客户潜在需求,开展精准营销活动,对存量客户产品渗透、资产提升、提高贡献等方面成效显著。
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