为推动信用卡业务发展,拓宽中间业务收入增长渠道,工行大同新华街支行围绕幸福e分期产品优势,在优质客户中大力开展宣传营销,实现了业务量质并举发展。
发挥人员优势,提高营销意识。网点充分利用晨会、夕会等时间组织全员开展幸福分期业务再培训、再学习,让员工熟悉幸福分期业务的产品优势,熟悉业务的办理流程,同时精炼营销话术,提升营销效果。同时,支行利用营销周例会时间及时进行总结分析网点分期业务中的存在的问题,帮助营销人员找准营销方向,提升营销业绩。
发挥宣传优势,提升营销扩面。该行把握幸福e分期产品及政策优势,积极开展营销宣传。发挥员工岗位优势,积极开展营销推荐。客户经理从上级行下发的各类白名单着手,运用短信、电话外呼等形式,积极开展精准营销。客服经理在接待客户办理业务时,积极进行“一句话”营销推荐,并将意向客户及时转介网点营销人员,提高营销成功率。
发挥整体优势,拓展优质客户。该行注重加强与市行部门的联动配合,通过个金条线驱动,积极向客户推荐该行e分期业务。积极开拓六大板块优质客户群,实现优质资源共享,联合逐户上门走访辖内优质单位、企业,以宣讲的形式向单位职工宣传该行E分期业务,对于有意向办理e分期业务的企业职工,现场指导客户进行信用卡申办,由经办客户经理做好后续跟踪服务,指导客户完成分期提款等全流程,提升客户满意度,助推业务发展。
发挥防控优势,促进合规营销。在大力推动幸福e分期业务快速发展的同时,该行高度重视产品的合规营销。从信用卡申请到审批再到放款,每一步流程均要求经办人员严格审核客户意愿及提供资料的真实性、合规性,明确要求业务人员尽到告知义务,提示客户分期放款资金严禁流入房市、股市、期市,并准确提示客户每月还款金额、还款时间、还款期数等,做到从源头上把控风险,合规开展营销。