目前能够为客户提供温馨互动式服务的最有效途径、业务量最大的服务渠道，仍然是传统的物理网点。银行网点的发展也是银行综合实力的具体体现。回首2021这一年，淮安涟水支行积极抓住各种机遇，从网点建设、发展渠道创新建设方面着手，在留存老客户的同时，大量挖掘新客户，做大客户规模。
一、渠道建设布局优化。物理网点的优势就是可以和顾客互动，增强客户粘性，提高银行信任度。因此，在各级领导的关怀下，淮安涟水新大楼于2021年11月1日正式投入新运营，困扰支行长期发展的瓶颈问题得以解决。另外，淮安涟水支行按照“统筹规划、合理布局、突出精品、资源匹配”的原则，科学筹划全辖营业网点优化建设工作，购置了新网点——吾悦网点，填补原先涟水县城东片城区网点的空缺，优化了网点布局，实现县城“东南西北”的均衡布局，为全力打造一流的工行品牌形象打下良好的基础，该网点已于近期交付，即将进入装修阶段，为来年市场竞争提供更大的优势。
二、网点服务流程优化。提高营业网点服务人员素质和工作效率是提升银行网点竞争力的关键。淮安涟水支行不断完善客户服务体验，诠释以“客户为中心”的服务理念，推行厅堂服务“三三”制做法。此外，为提高服务效率还将厅堂营销与外拓营销相互结合，一线网点和前后联动，制定详细工作台账，按日对接工作进展，实现重点产品渗透。自网点建设、服务流程优化改造以来，淮安涟水支行各项个人业务指标完成取得显著成效，储蓄存款增量列系统内第一名，产品销售也有了很大提升，积分自动兑换签约、期交保险、活跃商户拓展、舒心理财、数字白金卡营销、车险等业绩均列全市前列。
三、普惠贷款模式优化。信贷作为政府要求涉农金融机构支持农村地区经济发展最直接、最有效的资金工具，信贷投放除了最直接影响农户的收支，更重要的是激活农村金融经济，拉动本地区的消费能力。自8月份，该行初步打造了科学有效的网点服务和产品标准化营销流程，实现了多项重点产品的闭环营销，并开展普惠下沉网点试点工作。淮安涟水支行不断优化现有普惠贷款下沉模式，强加客户经理及普惠专员的培训，创新营销思路，让信贷资金的便利惠及农村地区家家户户，提升网点竞争力。
