工行镇江丹阳支行营业部凛凛寒冬中兑换零钱温暖客户心

   旺季的一天中午，工行镇江丹阳支行营业部迎来了一位“重量级”的客户，只见他缓缓地走进来，手里还拎着一个看上去很重的蛇皮口袋。见此情景，大堂经理热情上前打招呼，得知客户是想要兑换零钱，于是就把客户带到专门兑换零钱的１号窗口，客户在大堂经理的引导下，来到1号窗口办理业务。

   “您好，请问办理什么业务？”，客服经理热情地和客户打招呼，客户有点不好意思地回答：“我想换些零钱，可以不？”。随后，客户从袋子里拿出一袋袋装零钱的方便袋，主要是1元、5角的硬币，还有一点点1角的硬币，这些零币铺满了整个办理窗口，看到这些零钱，我们的客服经理也吓了一跳，虽然心中有所震撼，但我们客服经理的手确是很迅速，快速地把零钱分开整理，营业经理见状后，也迅速地加入整理队伍，经过将近一个多小时的整理、清分、捆扎，终于将这些零钱清点完毕，共计6千余元。

   “真的是太感谢你们了，花了这么长时间，耽误你们下班了，非常感谢！”客户办理完业务感激地说道。因为客户是11点左右来的，经过一个多小时的整理，已经过了下班的时间，客户非常不好意思，连忙感谢，客服经理也是热情地回道：“没事，这是我们应该做的，！”在清理零钱的过程中，了解到这些零钱是客户开面粉店收来的，于是就向客户推荐工行的收款二维码，这样就可以不用收太多的零钱，不用再把钱拿到银行来兑换了，比较方便，现在大多数人都是用手机扫码支付，比较便捷，而且可以直接提现到银行卡里，也不收手续费，非常实用。客户在听取后，也非常乐意，现场成功办理了收款二维码。凛凛寒冬，温暖人心。那一捆捆小小的硬币，带来不仅仅是存款，更是客户对工行服务的信任。