为营造欢乐祥和的新春佳节的氛围，近日，工行廊坊文安支行组织开展“过新年，换新钱”活动，认真做好“两节”期间现金服务工作。
该行高度重视此次“过新年 换新钱”专项服务活动，组织各部门、网点召开专题会议，要求网点提高服务意识，做好新钞兑换供应保障工作，各部门及各网点认真梳理代发工资、返乡务工、工商经营等不同群体的目标客户，有针对性有重点的开展“过新年 换新钱”活动宣传，确保活动顺利实施。
做好部门协调，提升服务质量。面对春节期间现金需求量大的情况,要做好部门之间协调沟通工作，加强与押运公司沟通联系，做好恶劣天气接送款的应急预案；同时要根据网点需求,合理测算调整调款数量,结合实际和客户需要及时提出需求并申请调款,准备好中小券别原封新券,方便客户兑换。当出现新钞预约需求量大、现场兑换客户多等情况，主动加强客户沟通，及时做好客户解释和疏导分流，提高业务办理效率，着力提升网点服务质量。
通过开展此项“过新年、换新钱”活动，该行以实际行动为群众提供优质暖心的金融服务，拉近了客户关系，提升了客户服务满意度，塑造了良好的社会形象。
