济宁建行兖州支行服务有深度 金融有温度

   1月11日，一名中年男子急切的来到济宁兴隆支行，想要支取其配偶的定期一本通上的资金，以支付配偶的医疗费用，因不知道密码，导致存折无法使用，中年男子十分着急。大堂客服经理上前安抚客户并询问详情，了解到其配偶在重症监护室，没有意识，急需用钱治病。

   根据这一特殊情况，网点负责人按相关规定安排特事特办，立即开展双人上门到济宁人民医院进行核实。在双人见证下，当场签署了《特殊客户上门服务表》中年男子在当天顺利的为配偶重置密码，取出现金。

   银行的日常工作单调而平凡，就在这日复一日的迎来送往中，建行济宁兴隆支行的每一位员工坚持以务实求真的态度对待工作，以春风化雨的服务对待客户，用行动诠程着“以客户为中心”的真正内涵。