桃城支行是衡水建行的旗舰网点，全市唯一一家中国银行业协会颁发五星级银行网点。始终践行“以客户为中心”的服务理念,以打造银行业星级服务网点为目标,以服务能力提升为主线,深入开展各类银行业文明规范服务活动,积极推动服务流程化、制度化和规范化,通过服务为客户创造和提升价值,在社会上树立了良好的服务品牌形象。
2018年，建设银行在全行启动“劳动者港湾”建设工作，进一步推进银行网点服务资源对公众开放，打造服务民生的新品牌。重点为环卫工人、出租车司机、交通警察、城管、快递员、志愿者等户外工作者及其他劳动者，老弱病残孕、走失儿童、考生等需要特殊关爱的群体以及其他有需求的社会公众提供周到、贴心的服务。作为旗舰店，桃城支行的劳动者港湾面积大、功能全，能够提供更多更贴心的服务。
（图为桃城支行劳动者港湾入口）
与此同时，衡水市总工会也开始着手“歇歇吧”驿站建设，推广“歇歇吧”建设“6+X”驿站服务模式，即提供歇脚、充电、饮水、如厕、无线网络、便民药箱等爱心、暖心、贴心服务。共同的目标和理念，促成了衡水市总工会与衡水建行的合作。2019年“歇歇吧+劳动者港湾”合作共建揭牌仪式在桃城支行隆重举办。衡水建行同时开放全辖30余个网点的劳动者港湾打造“歇息吧”驿站服务角。而桃城支行作为旗舰网点，更是将“歇歇吧”驿站打造成为了银行延伸服务的滩头阵地。一方面该行致力于打造针对歇歇吧的一流服务团队，对员工仪容仪表、岗位纪律、工作规程、环境安全等方面进行统一规定,形成了规范的行为准则。厅堂工作人员做到了“举手迎、笑相问、双手接、快速办、双手递、巧营销、礼貌送”七步曲。员工仪容仪表端庄、文明、自然、着装整洁、朴素大方,使用文明用语和普通话,统一佩戴工号牌,每一位进入歇歇吧的劳动者有到家的温暖感。另一方面该行制定了“劳动者港湾+歇歇吧”物品的动态管理流程。在原有的饮水机、老花镜、雨伞、急救包等服务内容的基础上，增配了Wi-Fi、沙发、桌椅、微波炉、手机充电器等多种服务设施，还开放了卫生间，重点解决饮水、就餐、如厕和休息等实际问题。并在网点入口和“劳动者港湾”区域张贴醒目标识，每日大堂服务人员三次巡检，确保饮用水、充电器、微波炉等的正常使用。
图为桃城支行 “歇歇吧+劳动者港湾”标志
同时，桃城支行还联系市环保中心、市邮政局等主管单位，定期组织环卫工人、快递小哥等群众，积极开展金融知识义务宣传等活动。
图为桃城支行李新科行长为到场参加活动的环卫工人普及金融知识。
截至2021年末，桃城支行在“歇歇吧+劳动者港湾”已累计开展义务金融宣传30多场，接待环卫工人、快递小哥、交警、出租车司机等2000多人次。不断拓展歇歇吧驿站的服务项目，让环卫工人、外卖小哥等户外劳动者敢进来、想进来，让广大户外劳动者有更多的获得感、幸福感、安全感。
桃城支行将秉持“开放共享，责任担当”的理念，充分发挥社会主义核心价值观倡导者、践行者和引领者的作用，贯彻落实以人民为中心的发展思想，以服务大众追求美好生活为目标，将自身工作与国家战略和民生需求紧密结合，有序开放网点服务资源，促进资源社会化共享，彰显新时代国有大行的人文关怀、责任意识和担当精神，更好地为社会赋能，促进经济社会发展。主动真诚地为劳动者歇脚停靠提供便利场所，打造劳动者的“歇脚地”、“加油站”、“充电桩”、“暖心窝”，竭力营造家的温馨与温暖。
