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工行大同分行网络金融增收创收能力显著提升

时间:2022-01-21 13:46:49  来源:银行界网  供稿单位:工行大同分行  

   工行大同分行积极顺应时代的发展,及时更新服务理念,充分挖掘“融e购”“融e联”“融e行”三大平台优势,积极梳理网络金融创利空间,网络金融增收创收能力显著提升。

   该行根据客户的实际需求,使用正确营销手段,针对汇款客户、缴费客户,向其推荐融e行的转账汇款、缴费功能,吸引客户办理三融产品;针对信用卡持有客户积极推荐融e行里信用卡项目下的分期付款,自动还款等功能,增加动户率;为存量客户推荐融e购,查询其积分,并向其推荐使用积分抵现在商城购买相关商品,以此激活客户使用率;针对办理短信余额提醒的客户,积极向其推荐融e联的短信免费提醒和有效防诈骗的功能,吸引客户;对于有小额取款业务的客户,引导其至自助取款机取款,并向其介绍并指导客户操作融e行的无卡扫码取款功能,方便客户。

   积极开展外拓营销,利用代发工资客户“三融产品”覆盖高的优势,开展手机银行第三绑卡活动;开展一键绑卡扫码领优惠劵和内部体验活动,号召全体员工体验第三方支付绑卡业务,促进每位员工都能熟悉掌握操作流程、功能和营销特色,为做大绑卡客户规模营销良好的营销氛围。深入周边街道、商圈、单位、企业扫楼扫街宣传营销,用产品和服务说话,积极推动三融产品扩展和渗透。在成功推动三融产品的同时,全面做好后续跟踪服务,听取客户意见和建议,进一步了解客户需求,力促实现产品捆绑营销。积极在微信朋友圈、行内公众号等平台资源开展高流量活动,通过情感营销串起手机银行“转账汇款全免费、提现不用手续费”“手机银行在手、随心查所有”等业务宣传,将互联网金融融入客户日常生活,积极创建营销场景,努力培养客户交易习惯,为实现经营转型与适应互联网金融发展潮流奠定基础。

   为了调动全员营销“三融”产品的积极性,该行制定切实可行的考核机制。要求每位营销人员深刻认识“三融”产品集交友购物、投资理财、转账缴费等服务的网络平台,积极“抓住”到店客户,进行大力营销。对于不同岗位的营销人员,营销任务精确到户,精确到每位员工,奖罚分明。对“三融”产品的营销进行逐日、逐周、逐月的通报,以营造员工积极营销的气氛。 注重产品的培训和介绍。对于产品的不断升级和更新,在安排专人培训后,更要对产品的新功能进行培训,员工了解了产品的新功能才会更好的为客户介绍,才能更好的营销。

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