工行镇江扬中支行全力做好纪念币兑换服务

   又是一年新春到，虎年贺岁纪念币如约而至。2022年1月14日虎年贺岁普通纪念币兑换工作拉开帷幕，工行镇江扬中支行作为本次贺岁币县域兑换支行之一，根据省分行做好2022年贺岁普通纪念币预约兑换发行工作的通知要求，早谋划、早部署、早行动，确保兑换工作顺利有序开展。

    加大宣传力度。作为指定兑换银行，该行积极履行告知责任，在指定网点显著位置张贴了《2022年贺岁普通纪念币预约兑换公告》，向社会公众公布了预约方式、兑换方式、兑换网点，对客户进行提醒，解答客户关于预约的各种问题。同时，通过网点员工积极转发朋友圈、网点LED屏幕滚动宣传、外拓职场宣传等措施，扩大宣传覆盖面和影响力，努力做到应知尽知。

    严格兑换管理工作。兑换工作开始前，该行组织学习了《纪念币预约兑换操作手册》和《2022年贺岁普通纪念预约兑换工作“十八条严禁”》，指导经办人员对涉及兑换工作的主机交易进行验证，督导经办人员严格执行操作流程，防范操作风险，并要求经办人员签署《2022年贺岁普通纪念币预约兑换工作承诺书》。兑换工作中，该行设立了兑换专窗，严格实行现场公开兑换，要求经办员工认真审核客户第二代身份证，在监控下开展纪念币兑换的相关操作，保证兑换数据真实透明，坚决杜绝截留和其他违规、违纪的情况发生。同时，每日同步更新2022年贺岁普通纪念币网点兑换情况公告，切实做到透明公开。

   加强疫情防控。在兑换工作如火如荼开展时，该行也并未减少对疫情防控的关注度，对进入网点的每一位客户都提醒带好口罩、出示健康码和行程码，在网点服务台及各个柜台都常备消毒洗手液。同时在排队等候的过程中提醒客户注意前后距离，并对等候时间稍长的客户送去热心的问候，做到工作服务两不误。