一直以来,工商银行秉承大行担当,持续加大对民营和小微企业的支持力度,坚持走普惠金融发展道路,为小微企业“短小频急”的金融需求提供服务,先后推出多款线上融资产品。其中“e抵快贷”一经推出,凭借手续简便、循环使用、利率较低等优势被广大小微企业主所接受,工行常州天宁翠竹支行紧跟方向标,积极推动e抵快贷产品营销,发挥资产类网点优势。截至11月底,成功投放金额较去年新增5034万元,助力小微企业追梦的同时促进网点综合业务发展。
一、提高思想认识,加强产品培训
随着银行业务的快速发展,所有网点逐渐从“储蓄所”转型“综合类网点”模式,其中贷款业务势必成为影响网点经营发展的重要抓手,因此要求网点全员上下清楚明白贷款推广的重要性,从思想上提高认识,落实主体责任,加大学习力度,要用“揽储”的责任心对待贷款营销。秉持高度的思想站位翠竹支行利用休息时间认真培训了e抵快贷产品,包括产品特点、条件、申请流程、注意事项、营销话术及技巧等,在遇到意向客户第一时间转介绍给客户经理。
二、实行精准营销,寻找目标客户
要求网点负责人和理财经理利用PBMS系统筛选出网点有企业背景的客户,通过短信和电话方式向客户介绍e抵快贷产品特点,对于有融资需要的客户邀约至店或上门营销。网点负责人利用好所有对公开户清单一一开展电话营销,一方面提高与对公客户熟识度,另一方面加强e抵快贷推广,让法人客户清楚知晓作为他的开户行可以为其提供方便快捷的融资服务,对于网点优质企业或有贷款意向的客户第一时间采取上门服务,提高精准营销成功率。
三、加大宣传力度,广撒网勤推广
网点采取对内和对外相结合方式开展大力宣传,其中对内对于厅堂客户积极开口营销,到店客户发放宣传折页,大厅醒目位置摆放宣传易拉宝,电子滚动屏幕清楚展现产品特点,结合所有线下线上微沙龙联动推广。对外网点利用休息时间走进翠竹一条街,每家每户发放宣传折页,平时开展职场营销时也极力发折页营销,以点带面。另外要求网点所有员工每周一次积极转发朋友圈,齐心协力,做到上班时间人人开口营销,下班时间人人网上营销的好氛围。
四、落实以客引客,推动名单制营销
网点充分利用每一次支行下发的客户清单,包括信用卡积分兑换、三年内房贷还清客户、汽车分期客户、经营快贷白名单客户等都是e抵快贷意向目标客户,每次收到名单,网点会合理安排电话营销人员,做好话术培训,咨询客户近期是否有融资需求,根据客户现有条件推荐合适的贷款产品,对于短期内无融资需求的也必须向客户简短介绍一款产品特点,尽量添加微信,后期一旦有需求会第一时间咨询。