2021年，工行镇江京口支行高度重视大个金业务对支行经营发展的整体推动，长期以来大力发展个人信贷业务，深度挖掘市场潜力，积极围绕个人住房贷款开展综合营销工作。截止2021年12月31日，该行个人贷款投放比年初新增数量和金额均位列城区行第一。该行量质并举，一手抓个贷经营发展一手抓资产质量，截止2021年12月末，该行个贷不良率持续下降，为下一步发展打下基础。
做好工作部署，实地走访调研。面对激烈的市场竞争，该行持续做好个人贷款精细化管理工作，结合市分行工作部署与工作重点，精准施策，积极走访该行重点合作楼盘，了解各楼盘市场销售情况，主动沟通，以按揭规模为抓手，强调大行品牌优势、服务优势、团队优势、流程优势等，争取房地产按揭份额。该行一手抓市场拓展，一手抓利润，结合楼盘情况灵活调整利率定价策略，提高议价能力，同步保持个贷利润水平的领先。
注重日常维护，主动拜访营销。该行持续关注镇江楼市销售情况，重点跟踪该行重点楼盘、房地产动态，主动上门驻点，对于外地客户充分沟通，放弃周末休息，通过上门服务等方式签单，赢得客户、楼盘的双向认可；并在维护一手房市场稳定占比下，积极走访优质二手房中介，建立良好合作关系，抢抓优质二手房客户，增加个贷按揭投放份额。
加强团队协作，抢占放款份额。该行根据楼盘分成AB角色，在楼盘需要签单时，客户经理放弃周末休息时间，主动驻点楼盘接单，同时不断扩充团队，在A角无法接单时，由B角补位，避免由于人员缺位的情形而影响楼盘接单服务，极大提高效率。个贷材料手续繁杂，为了满足楼盘尽快回款的要求，该行客户经理经常加班录入贷款材料，并与销售顾问、客户及时沟通对接材料进度，落实在手材料齐全后尽快上报系统，为楼盘后续合作奠定扎实服务基础。
强化贷后工作，提高服务质量。一是在贷款投放后，客户经理及时告知楼盘放款情况，并将客户贷款合同、服务手册、借据逐笔寄送客户，并留存快递存根登记簿。细致化的服务赢得楼盘、客户的青睐。二是高度重视抵押率，贷前贷后联动。在满足办证条件后及时联系客户，落实客户抵押手续，贷后办证办抵押人员逐一与客户添加微信，不厌其烦的预约抵押时间，为方便客户，经常放弃周六休息时间，陪同客户前往不动产中心办理抵押，用心服务客户，将高效、快捷、优质的服务贯穿贷款每一个环节。三是时刻关注剪刀差与不良控制，严把资产质量关，由客户经理牵头逐笔催收，关注贷后管理与贷后检查及时性。
