12月27日，建行湖州长兴煤山支行营业厅走进一位行色匆匆的客户:“快帮我解冻一下贷款。”网点大堂经理接待客户詹某，安抚詹某急切情绪，了解詹某需解冻贷款需求的问题。詹某立马打开一个建设银行的手机软件，大堂经理丁虹一看到软件，便立马告知客户这个APP不是建行官方的软件，急忙询问客户贷款办理的原因和流程。
詹先生称他接到一陌生来电，对方在来电中询问詹先生需不需要办理网上贷款，并介绍称贷款利息很低。年关将近需用钱的詹先生便添加对方的微信，对方随即发来一个链接软件给詹先生，詹先生下载后看到是中国建设银行的手机银行软件，信以为真，于是按照软件操作提示要求填写个人信息进行了注册，并按照对方的提示进行网上贷款50000元的操作。
过了一会儿，对方微信发来消息称詹先生此次贷款操作填写银行卡号时错写了一位数字，而50000元贷款已经汇入指定账号。由于其账号错写被国家总局发现，故50000元汇款被临时冻结，需要詹先生打款贷款资金25000元作为解冻费保证金进行解冻。
詹先生说：“我觉得操作太麻烦了，所以到你们建行寻求将这笔贷款解冻。”
大堂经理听后，确定了这是一起电信诈骗，劝说詹先生千万不要相信这笔贷款，随即告知了营业经理。可詹先生一边和对方联系，对方告知詹先生5分钟之内必须把解冻费保证金汇出，否则这笔贷款就会失效。詹先生急忙要转账汇款，大堂经理和营业经理急忙劝阻詹先生不要汇款，先拨打反诈热线电话确认贷款事宜的真实性，并同时报警。通过现场反复劝说讲解，湖州长兴煤山支行工作人员和民警一道破除了詹先生所有疑问和担忧，成功止损25000元。
最后，詹先生确信这是网络诈骗，并表示十块钱都不会汇了！
