工行镇江句容支行开展“小微查”推广宣传切实服务小微企业

   为持续贯彻落实《关于降低小微企业和个体工商户支付手续的通知》工作，践行人民银行“支付为民”理念，加大对实体经济减费让利力度，工行镇江句容支行积极推广“小微查”小程序，提高小微企业和个体工商户减费让利政策惠及面，助力小微企业发展。

   高度重视，全员响应。该行始终把“我为人民办实事”贯穿于金融服务工作之中，此次推广的“小微查”小程序，可以为小微企业、个体工商户、银行、支付机构等各市场主体提供企业类型查询、降费政策查询和宣传、降费金额估算等服务。各网点利用晨夕会，认真学习，亲自体验，将“小微查”小程序的推广宣传工作落实到人，确保能熟练使用并向客户进行推广和指导，借助“小微查”小程序的宣传推广，让减费让利政策切实触达和惠及到更多的客户。

   加大宣传，多方推广。一是立足网点阵地，对公客服经理积极向结算账户单位主动推介，通过演示“小微查”打开方式，让小微企业和个体工商户了解到“小微查”是助力小微降费让利的综合服务平台，引导客户扫码下载和使用小程序。二是做好线上宣传工作，发动全员利用微信群、朋友圈、微博等线上社交平台做好二维码的宣传工作，扩大宣传覆盖面，做好重点优质客户的服务和宣传推广工作，确保应推尽。

   后续跟踪，做好解读。截至2021年12月末，共有76名小微企业客户使用“小微査”小程序进行了查询，在做好宣传推广工作的同时，该行要求网点对“小微查”小程序的使用情况保持跟踪，及时了解客户反应，解答企业类型判断、了解降费政策、估算优惠幅度等功能的疑问，同时不断提升金融服务质量，坚持“以客户为中心”的服务原则，切实保障金融消费者合法权益。