工行保定古城支行提升服务内涵打造优质网点

   自12月份以来，工行保定古城支行在强化优质服务成果的同时继续提高服务质量，巩固了服务成效，提升了服务内涵。 

   一是规范员工行为。该行致力于培养一支高素质的队伍，通过不断借鉴学习同行业经验，增强员工风险防范意识，对照工作实际认真排查问题，做到防微杜渐。 

   二是提升服务理念。该行牢固树立以“客户为中心”的服务理念，网点负责人在每日晨会中多次强调服务意识，严格把握“提升服务品质”的精髓，竭诚为客户提供更方便、快捷、高效的金融服务。 

   三是注重服务细节。在日常服务工作中注重细节，从细微之处入手，急客户之所急，办客户之所需，与客户良好沟通，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用“三心”服务换取客户的回报。