工行邢台钢北运河支行爱心童乐设施获表扬

   1月11日，客户王女士带着孩子焦急的来到工行邢台钢北运河支行，询问给孩子办的宝贝成长卡不能取钱了，正在大堂经理查看银行卡无法正常交易提示界面的时候，该客户的孩子一直不耐烦的拉着王女士要求回家，使的王女士一度情绪有些急躁，在厅堂发起脾气训斥了孩子，孩子委屈的哭了起来，大堂经理见状马上俯下身子，轻声安抚孩子，并引导客户至儿童游乐区域，孩子被玩具吸引，慢慢安静了下来，该行大堂经理也顺利的为客户解释了银行卡长期不使用就会自动被锁定的原因，并告知王女士需要携带相关证件为其解锁，这下王女士终于松了一口气，也被银行全面考虑宝妈客户群体的暖心设施所打动，当即拔打了95588对该行工作人员耐心的服务进行了表扬，并表示会介绍其他朋友也来工行办理宝贝成长卡业务。

   该行始终坚持客户至上的服务原则，树立正确的科学服务观，为客户着想，急客户所急，想客户所想，最大限度满足客户需求，用优质高效专业的服务赢得客户信任，让客户真实感受到工行是客户身边的银行，可信赖的银行。