工行常州钟楼勤德支行积极拓客为周边提供优质服务

   进入旺季营销以来，对客户的竞争也逐渐进入白热化阶段，根据市分行重点客群旺季营销活动安排，工行常州钟楼勤德支行始终以拓客为主要目标，积极走进周边商圈，尤其是五星智造园，开展金融知识送上门活动，在做好阵地营销的基础上，坚持走出去，坐商不如行商，实现阵地外拓的双重营销策略。在钟楼支行领导的带领下，积极发挥网点人员的主观能动性，开展全方位和多层次的营销宣传活动，积极拓客，为明年旺季开门红打下坚实基础。 

   一、提高服务意识，加强阵地营销。网点作为银行营销的主战场，到店的客户是我们的忠实客户，提高网点的金融服务质量是十分有必要的，勤德支行地处居民区，老年客户占比非常大，网点人员坚持提高服务意识，用心服务，保持耐心，为客户逐步解决问题，让这些客户感受到被关爱、被重视，有了客户的信任，才能吸引客户的行外资产，让口碑口口相传，才有客户转介绍客户。  

   二、走出网点阵地，探访周边客群。随着现在到店客户的相对减少，网点需要转变思路，由坐商改为行商，在坚守网点阵地的同时，更要走出去，服务周边客群和商户。在到店客户较少的时候，网点组织两个小分队开始扫街，一是为周边商户提供持续服务，探索新需求，二是挖掘新客户，为周边商户提供小微商户二维码，签订舒心理财，办理信用卡等服务，营造“您身边的银行 可信赖的银行”服务形象。

   下一步，该行将继续把握旺季营销契机，扎实做好请进来和走出去服务，尽其所能满足客户全方位金融需求，帮助客户实现财富的稳定与增值，切实提升客户的满意度。