中国人民银行于2021年12月21日-12月27日发行第24届冬季奥林匹克运动会纪念钞（1套2枚），包括冰上运动项目和雪上运动项目。
建行长沙湘江兴蓉支行有幸承接了此次冬奥纪念钞兑换工作，接到兑换通知后，兴蓉支行第一时间制定了冬奥钞兑换工作执行方案，并召集全行人员召开专题会议进行工作部署。
一、开设兑换专柜。网点克服人员紧张问题，安排了2个专柜负责兑换冬奥钞，并在每个窗口都配备了2名工作人员，1名柜员负责收点现金、身份核查、系统操作、兑付钞币，另1人负责每笔清点付出冬奥钞数量、逐笔登记冬奥钞冠字号码，以提升兑换速度。
二、统一厅堂布置。在厅堂摆放冬奥钞兑换海报及公示，每日更新冬奥钞剩余数量；在厅堂摆放排队围栏，让客户进入厅堂后能一目了然，有序排队。
三、全员分工协作。兑换期间，兴蓉支行全员行动，每项工作都有专人负责：保安负责维持秩序、客户经理及营销主管负责厅堂引导及问题解答、营运主管及业务主管协助柜面兑换冬奥钞，除此之外，二级行还增派专人到网点协助分流。
兴蓉支行实现线上预约冬奥钞36000套，线下兑换冬奥钞27189套，兑换率75.5%，日均接待客户400余人，0客户投诉。兴蓉支行全行上下通力合作，在二级行的指导和帮助下圆满完成了此次冬奥纪念钞兑换工作。
