自“我为群众办实事”实践活动开展以来，淮安分行营业部本着“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”的原则，始终坚持两手抓、两促进，将实践活动与中心工作任务结合起来，同频共振、融合发展，扎实推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。
紧跟政策引领，为客户解决资金困难。该部围绕供给侧结构性改革主线，全面贯彻落实总分行信贷政策，加大对“六稳”“六保”支持力度，高度重视小微企业信贷业务，深入拓展优质客户。通过多种渠道主动对接企业需求，提前摸排和了解区内小微企业实际情况，制定对应的融资方案，以我行优秀的信贷产品及优惠措施吸引小微客户。在多数小微企业受疫情影响严重的时候，加快贷款审批效率，在严格把控信贷风险、加强对客户的贷前调查工作的同时，积极优化简化贷款发放流程，新年伊始已通过个人自助渠道发放贷款2.56亿元。
提升工作效能，为群众提供满意服务。该部结合同业竞争日益激烈的趋势，把为客户提供良好的服务内容及高水准的服务品质，作为保持业务良好发展的重要保障，不断加强业务培训和人才建设，为客户提供更优质服务。一是开展了“身边工行 智惠服务”活动，全力开展网点特殊群体及适老化服务实践，不断提升服务质效，辖内网点多次上门服务为特殊客群办实事、解难题，得到了客户的高度肯定。二是组织志愿者服务小分队到企事业单位及建筑工地开展金融服务，为广大职工及退休人员上门办理薪金卡、社保卡等活动，共开展上门服务20余次。三是组建金融宣传工作小组，前往区内各镇街开展防范电信诈骗、保护金融消费权益以及数字人民币等内容的宣讲工作，开展各类宣传讲座11次，用实际行动践行了＂以客户为中心＂的经营理念，进一步提升了客户的获得感、幸福感、荣誉感和忠诚度。
深入基层一线，推动员工关爱行动。该部把网点、员工“急难愁盼”的事情放在心上，办在实处，积极推动党史学习教育见实效。持续开展员工健康、员工成长、家园建设、减负赋能等四大行动。调整优化体检方案，开展员工健康服务，培养员工积极向上的良好心态；推进职工之家建设，保证缺漏、老化设施及时更新补充；明确网点基础运营人员配备、弹性排班、弹性排柜等制度安排，严格执行带薪休假制度规定，同时满足部分网点全员“上五休二”要求；开展歌咏、演讲、趣味赛等形式多样的文体活动，激发广大员工爱国爱行爱岗热情； 配足、配齐口罩、消毒液等各类防疫物资；先后三次联系附近医院为员工统一进行疫苗注射，有效保障了员工健康安全。
