珠海建设银行将服务送上门，用真心传温暖

   “真的非常感谢你们，解决了老人家的心头疑难，你们真的是老百姓自己的银行，真是太感谢了！”近日，客户梁女士激动地对珠海建行口岸支行工作人员表示感谢。

   两天前，珠海建行口岸支行接到一个焦急的电话，客户梁女士来电告知其母亲已年过九十高龄，近期迫切需要办理取款，但忘记密码需重置，因行动不便一直搁置，欲向珠海建行口岸支行工作人员寻求帮助。获知情况后，在坚持“为群众办实事”的初衷和坚守合规的前提下，支行迅速组织工作人员，决定为老人上门办理服务。

   随后，网点员工带着提前准备好的各种资料，冒着寒风前往客户家中为老人办理签署各项业务手续。在客户提供身份证原件及相关证明后，及确认客户梁女士母亲的实际情况及真实意愿，工作人员耐心指导老人填写好各种代办资料，并亲切叮嘱梁女士周一到网点优先在系统办理。