工行镇江句容车站支行通过线上申请换卡不换号获得客户称赞

   今日，客户徐女士来到工行镇江句容车站支行办理转账业务，理财经理第一时间发现客户卡片已有折痕，需要换新卡才能正常在自助机上办理业务。理财经理上前主动告知客户卡片问题，与其交谈中了解到该客户在工行仅有一张卡片，且是工资卡，希望保留原卡号。随即理财经理详细为客户介绍了工行线上申请换卡不换号的业务流程及优点，手机银行还可以随时关注订单情况，既方便，又快捷。并向客户推荐工行添利宝、e灵通等活期理财产品，在不影响客户使用资金的前提下保证客户收益。徐女士听后表示这样方便多了，在工作人员的指导下下载了手机银行并下单办理了换卡不换号业务。一周后，徐女士来网点成功启用新卡，徐女士再次表示对工行服务十分满意。