为提高服务客户水平，提升客户满意度，建行晋中寿阳支行1月5日开展了客户等候服务时间场景演练。演练采用真实场景，对等候客户较长的客户进行了安抚、解释，并以最快的速度为客户办完了业务。此次演练强化了该行员工的服务意识和服务水平，明确了服务流程和服务标准，为以后应对类似的突发状况打下了坚实的基础。
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