工行长治汇通支行启动应急防御机制成功帮老年客户防范境外电信诈骗

   11月24日上午，工行长治汇通支行客服经理接待了一名60岁左右的老年客户杨女士。杨女士称刚刚接到长治反诈中心96110电话，提醒她到银行网点查询银行卡余额。杨女士当时正在办理一笔网购退款业务，刚刚接收物流客服同意退款的通知，紧跟着就来了一个陌生电话，要求其提供更完善的银行卡号和相关身份证明，杨女士误以为是物流客服电话，于是为其在提供了信息后，觉得不对劲，同时又接到反诈中心电话的提醒，就马上跑到支行营业厅寻求帮助。

   杨女士简单叙述后，我行客服经理看到客户的来电显示为柬埔寨，判断这是一起典型的境外电信诈骗案件，就迅速向网点负责人进行了汇报。支行按照防电信诈骗预案启动应急机制， 协助杨女士将银行卡绑定的网上服务进行了撤销；同时及时将杨女士银行卡绑定的养老金服务进行了变更，进而有效遏制了不法分子以银行卡为媒介涉足其他业务的企图。进而成功阻止了电信诈骗案件的进一步发生。

   汇通支行也再次提醒中老年朋友：妥善保管银行卡号、身份证号等隐私信息，有效保护您的金融财产安全！