工行长治汇通支行组织认真学习《风险提示》要求员工增强防范意识切实保障客户信息安全

   近日，工行长治分行下发了2021年第五期风险提示，介绍了基层行日常工作遭遇的各类典型案例，从不同角度揭示了保证客户信息安全的重要性和必要性。提示下发后，工行长治汇通支行高度重视，立即利用晨会、夕会时间组织员工进行了专题学习，同时引导员工从源头上注重细节防范，用到位的服务切实保障客户信息安全。

   1.加强源头教育，强化员工共风险防范意识  在做好日常教育同时，支行把教育重点放在理财经理等关键岗位和新转岗员工身上，帮助他们培养树立正确的信息安全意识，同时将出售、泄露客户信息等内容融入日常案件警示教育，以案为鉴、举一反三，筑牢信息安全风险防范堤坝。

   2.注重服务细节，从细微处防范客户信息失密  为切实防范客户信息失密，支行注重强化服务细节，一是教育员工养成良好的职业操作习惯，在业务办理完毕后，及时将涉及客户信息的传票文件等资料入柜加锁专人保管；二是在营业大厅配置纸张粉碎机，引导员工客户及时将作废身份证复印件、填错的申请表等涉及客户隐私信息的资料销毁，：第三是安排厅堂客服经理、保洁员加强对营业大厅的巡视和及时清洁，提示正在办理业务的客户注意隐私信息保护，发现涉及客户信息的作废资料及时组织销毁，从细微处保证客户信息安全。

   3.加强客户教育  从外部加强客户信息安全保障 针对近年来层出不穷的外部诈骗案件，支行通过召开客户微沙龙、强化网点专栏电子宣传、积极走出去开展社区专题营销等形式强化对广大客户特别是对中老年客户的信息安全保障教育，让客户养成良好的业务办理习惯，在业务办理前后妥善保管自身的支付密码、身份资料等隐私信息，不给犯罪分子留任何可乘之机，从而建立起有力的客户信息安全保障。