银行账户管理是“断卡”行动风险防控的第一道关卡。长沙湘江支行严格落实相关要求，强化内控措施，配合有关部门推动行动有序纵深开展，有效保护客户合法权益。
一是做好公示宣传教育，除了“网点电话、网点负责人电话、95533、湘江行消费者权益电话”四个电话公示外，还有五部委《关于依法严厉打击惩戒治理非法买卖电话卡银行卡违法犯罪活动的通知》等，加大宣传力度。同时要求网点对于学生批量发卡与安全用卡提示教育要做到同步跟进，切实防范用卡风险。
二是对前来开户等办理业务的客户，积极做好买卖账户违法犯罪、保密好银行卡密码等相关风险的提示，并加强开户审核，严格落实“三问、两查、一告诫”管理要求，重点关注学生、农民工、老年人、异地、偏远地区人员等涉案账户多发群体。
是建立新开客户回访机制，回访范围包括新开户、开卡、补换卡、变更银行卡密码、更换手机号码等特殊业务， 3-7天内开展客户回访，并对回访情况做好登记。
四是组织培训，让网点员工了解业务，熟知账户核查流程，按时按要求完成反期诈系统及各类邮件发布的账户核查工作。做好风险账户排查，提升风险账户的可疑处置，对无可疑账户进行重检，重新确认这些账户是否真的无可疑。
下一步，湘江支行将持续贯彻落实“断卡”行动要求，落实好账户分类分级管理，严控信息核实、留存、严格进行账户管控，减少涉案账户数，提高风险压降效果，积极维护金融市场秩序，力保人民群众财产安全。
