工行常州中吴支行真诚服务客户获赠锦旗

   某日，一位老人眉头微蹙，快步走进工商银行常州中吴紫荆东苑支行，略带焦急的告诉大堂经理，自己之前买的保险开始发放分红，但保险公司告知银行卡存在问题，公司汇入后并不能进账。大堂经理了解基本情况后立即安抚老人情绪，并将老人引导至柜台。柜员和业务运营经理经查询发现银行卡本身不存在问题，只是因为办卡年份较早，卡片为当时单位统一办理，并非由身份证实名办理，加上预留信息不全，从而被系统锁定，核实身份补全信息后即可解锁。该行工作人员帮老人进行了实名认证，并贴心的给老人办理了以折换卡业务方便老人后续使用。喝着我行工作人员端来的热水，老人长舒了一口气，微蹙的眉头也舒展开来。

   几天后，老人满面春风的走进网点，将一面绣有“认真负责态度好，热情服务素质高”的锦旗送到该行工作人员手里，对工商银行的热情耐心专业的服务大加赞扬。