工行镇江京口营业室为高龄瘫痪老人上门服务暖人心

   多年来，工行镇江京口营业室始终把顾客诉求摆在第一位，用真诚周到的服务理念为特殊群体带来优质的服务，本着一事一策、特事特办的原则，及时解决客户燃眉之急，用人性化的服务，在这寒冬为客户送去温暖，让客户感受到国有大行的社会责任担当。

   近日，客户李先生带着其岳母的借记卡匆匆赶到该网点大厅，询问工作人员需要取钱给岳母看病，因卡片已过有效期无法交易，客服经理建议李先生办理换卡不换号业务，但因其岳母80多高龄瘫痪在家，岳父双眼失明，无法自己到网点办理，看到李先生焦急的神情，客服经理及时请示网点主任，随即和网点主任特事特办，与李先生驱车10公里，上门申请换卡不换号业务，高效率的执行，上门暖心的服务，赢得了李先生一家的点赞。