今年四季度以来，淮安涟水支行为提高数字信用卡发卡，提高代发客群信用卡渗透率，在做好阵地营销之余，积极开展外拓营销，11月以来已累计开展针对代发工资客群的职场营销20余场，场均发卡超15张，数字卡发卡完成率排名前列。为进一步提供有温度、有深度、有宽度、有速度的专业化服务，改善服务质量、提高营销效率、提升核心竞争力，淮安涟水支行致力强化标准化服务流程，努力做优做强工行服务品牌。
制定一个目标。该行成立由网点负责人、客户经理、客服经理三人组成外拓团队，坚持网点主任走出去,到店客户有人问,产品渗透有提高,品牌宣传见成效。以办公室为大本营，以网点为圆心，方圆3公里范围内，摸底分类。同时，制定拜访计划，分门别类，从政府、事业单位、优质企业、招商引资企业等出发，逐步走向个体商户、菜场、快递接收点等。定期开展外拓业务，既有效地拓展支行的业务范围，同时也锻造了员工过硬的业务本领。
打造两点一面。该行坚持服务客户要热情，产品营销要精准，服务要面面俱到。一个好的支行必然需要一支好的大堂客服经理、客户经理队伍，他们需要以热情的服务了解客户的来源渠道，优先办理客户感兴趣的产品、服务。其次大堂客服经理、非现金柜员在协助客户办理相关业务的同时，关心客户近况，加深感情。同时，服务中主动关心客户，与客户聊天，肯定客户想法并针对相关不足之处加以改进。
坚持三三联动。三区域功能联动，三岗位服务互动，三职责补位能动，线上线下结合标准化服务流程为客户提供专业高效的金融服务。该行积极打造网点沙龙，将客户请进门，坚守大本营；坚持外拓营销，带团队走出去，坐商变行商，定时外拓与弹性外拓结合；及时公布产品价格，客户经理密切联系客户，所有产品在三个岗位内办结，所有产品在三十分钟内完成，渗透捆绑产品不低于三个，“四快一慢”营造良好服务氛围。
严格实境练兵。该行对精选新客到店服务营销，财富及高端客户到店服务营销，大数据筛选客户到店服务营销等九大实境进行规范化练兵。通过角色互相，场景变换等形式深刻呈现出我们的服务目标明确，重点突出。营销过程中，遵循“1+N”营销法则，用多一度的热情服务，解决客户问题，达到精准营销。
