传统观念认为，百分之八十的业绩是由百分之二十的大客户贡献的，这就是我们通常所说的“二八定律”。但事实上，百分之八十的中低端客户具有无限的开发潜力，因此，做好长尾客户的维护是至关重要的。建行舟山分行直营团队根据客户特点，重新定位，主动出击，运用企业微信这个平台经营好百分之八十的长尾客户。
“喂，您好，请问是赵先生吗，我们这里是建行.....”直营团队通过打电话联系客户，通过企业微信添加客户微信，做好线上客户咨询服务的同时，依托云工作室、客管家等平台，做好客户认证、客户营销。舟山分行在此期间，紧紧围绕省行的工作部署，包括添加企业微信潜力客户人数、客户活跃数、核心场景的活跃率、客户晋升率等。在四位企微经理的共同努力下，舟山分行长尾战机按旬排名多次第一。
精准定位 促进营销
每位企微经理名下都有上百上千位客户，如果不对客户进行分类管理，你就无法准确定位到每一位客户真正的需求。因此，分行直营团队运用好企业微信中的标签功能，将客户进行分类，推荐最适合的产品到每一位客户，促进客户资产的提升。
依托线上 巧用沙龙
企微经理通过群发社群名片引导客户入群，在社群中分享建行福利，最新资讯、建行产品等等增强与客户的互动，每周三组织的微沙龙活动调动了客户参与的积极性，让客户通过线上互动的方式了解到建行的产品。
关注热点 引起共鸣
云工作室中的各项资讯、热点是最容易借势营销引发共鸣的。通过发送热点资讯到客户朋友圈，游览与反馈的信息不对称性问题，通过云工作室平台得到了很好的解决，便于直营经理牢牢把握客户客户心理，投其所好，找到热点与卖点的结合点，做好最好的宣传效果。
线上线下联动赋能
针对到店的潜力客户，直营经理做到提前部署，由网点客户经营人员做好营销跟进和私域引流；针对线上复杂需求的客户，由直营经理发起协同推荐，网点客户经理跟进做好线下承接。
舟山分行直营团队对企业微信的应用有较好的掌握，通过直营团队指导全行客户经理运用企业微信维护客户，实现客户的深度触达。随着互联网的发展，利用大数据的分析，有针对性的进行营销，使得长尾客户的价值逐步体现。舟山分行直营团队将继续依托数字化经营方式，深耕客群需求，运用新内容、新模式和新技术，以客户为中心，为客户服务。
