一直以来,工行永兴支行强化服务精细化管理,在深化优质服务成果的同时提高服务质量。
该行注重高素质内控合规队伍建设,通过业内典型案例警醒每一位员工,使大家都具备团队意识、良好的职业道德品质和精湛的业务水平,从而更好地服务客户。在每日晨会中反复强调,把握“提升服务品质”的精髓,竭诚为客户提供更方便、快捷、高质的金融服务,努力争创一流,让客户体会到“宾至如归”的感受。
网点负责人时刻提醒员工在日常服务工作中注重细节,客户来行办理各种复杂疑难业务时,将服务中的每个环节做好,从细微之处入手,急客户之所急,为客户排忧解难,真正做到细心、耐心、诚心的“三心”服务。
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