工行保定阜平支行召开第十二次服务分析会

   近日，工行保定阜平支行召开第十二次服务分析会，该行主管行长、服务督导员和营业室全体员工参加了此次会议，会上主管行长对近期服务情况进行总结，并对今后服务工作提出了具体要求。

   一、提高服务效率，继续保持超时等候零发生。该行要求厅堂客服经理积极引导客户线上取号，做好客户分流工作，与柜面客服经理做好配合，高效地为客户提高服务。

   二、增加星级网点服务亮点。该行要求做好晨会、开门迎宾、礼貌接待客户、风险提示等服务细节，厅堂客服经理及时对等候的客户进行二次分流，做好空岗补位工作。