【引言】
在湘西这片神秘的热土上，它的发展，牵动着湘西人民的心。
十三五时期，湘西打赢了一场史无前例、感天动地的脱贫攻坚战，消除了千年区域绝对贫困，着力提升经济质量效益，朝着高质量发展方向迈进了一大步，湘西人民的获得感、幸福感、安全感显著增强。
启航“十四五”，湘西继续以赶考状态扛牢首倡地政治责任，奋力跑好全面建设现代化新湘西“第一棒”。
湘西的发展，不仅受到社会各方面的关注，也汇聚了包括金融机构在内的各方力量。作为国有大行，近年来，湘西建行认真贯彻落实上级行党委和州委、州政府的各项决策部署，积极践行“以人民为中心”的新金融理念，全面推动党史学习教育走深走实，纵深推进“我为群众办实事”实践活动，把为国家担责、为社会赋能、为人民服务融入湘西建行的使命担当，引导金融活水流向湘西人民最需要的地方。
主动作为，服务经济社会发展按下“快进键”
“在这艰难时期，多亏了建行为我们开辟绿色通道，我们防疫物资的生产才能顺利。” 2020年，突如其来的新冠肺炎疫情打乱了发展的节奏，湘西同全国其他地区一样，按下了发展的“暂停键”。疫情初期，洁宝日化（湘西）有限责任公司是湘西州内当时唯一一家生产疫情防控物资的企业。在得知该企业为疫情防控物资生产企业后，该行迅速采集客户需求，主动开辟绿色审批通道，提升贷款办理效率，在一天内完成了270万信用贷款的投放，全力保障疫情防控单位的资金需求，有效缓解防疫物资紧缺的问题。
“感谢建行及时贷款40万元，可以解决给我们剥百合的农民工兄弟半个月的工资发放问题。”“得益于建行贷款的500万元，我们一步步走来都离不开建行，现在我们的收入增加了，也解决了村里160多人的就业问题。”……这些声音汇成一句话：建行的“金融活水”，解渴!
据悉，疫情期间该行加大对重大基础设施和产业项目建设、中小微企业发展以及防疫抗疫、复工复产等工作的支持力度，截至2020年末，累计投放各类贷款103亿元，各项贷款余额178.44亿元，年新增近31亿元，为全州打赢疫情防控阻击战和经济社会发展贡献了建行力量。
今年以来，湘西建行继续紧绕湖南“三高四新”战略和湘西“562”发展思路，多措并举助力湘西州经济社会高质量发展，助力跑好全面建设现代化新湘西“第一棒”。截至今年11月末，该行累计投放各类贷款108亿元，有效支持湘西州经济社会发展。
重心下沉，支持乡村振兴跑出“加速度”
“上山到云端。下山到溪边。两山能对话，要走大半天。”湘西地处武陵山区腹地，旧时交通十分落后，如今，在党的光辉照耀下，湘西全州各族人民用智慧和汗水修通了一条条通往幸福的公路，出行方便不再受限，但在乡村振兴的大背景下，金融服务触角的延伸仍然是一道难题，如何跨越大山的阻隔，如何打破现有机制的“限制”，让金融翻山越岭进入土家苗寨，消除地理和科技的鸿沟，通过科技加持真正实现可触达呢？ 湘西建行有着自己的思路和办法。
自2016年开始布局乡村金融，湘西建行耗时五年，主动将优质服务和产品下沉到乡镇、村一级，逐步构建全面服务基层政府、涉农企业、广大农户的乡村金融生态新模式，实现了“国有大行重心下沉”的破题。现如今，该行的“金湘通”服务点覆盖全州所有行政村和村委，已经实现大部分柜面业务和14类非金融服务足不出村即可办理，打通了便民服务“最后一公里”。数据显示，2016年至2021年11月末，该行“金湘通”服务点累计服务乡村居民78万人次，民生类交易占比近64.74%，真正成为服务乡村百姓的“村级智慧政务大厅”“村级便民服务中心”。
据悉，截至今年11月末，该行乡村金融贷款余额84.01亿元，其中涉农贷款余额60.49亿元，有效助力乡村产业发展。
山路十八弯，圈住了历史遗蕴，却圈不住建行人下沉金融服务的决心与步伐，更圈不住金融“活水”流入村寨百姓家。如今，湘西建行的乡村金融“大道”已串联起村村寨寨、家家户户，对乡村百姓来说，山不再高，路不再远。
科技赋能，服务百姓生活注入“新动能”
秋雨连绵下，一位外卖小哥满脸雨水，匆匆走进了湘西建行营业部。大堂工作人员赶紧迎上前询问，原来，外卖小哥刚接了一个订单，但手机突然没电关机了，不能按时送餐可能会被扣罚工资。他焦急地寻找可以充电的地方。得知情况之后，大堂工作人员立刻带外卖小哥来到“劳动者港湾”区域，让他在沙发上歇息，并第一时间给手机充上了电，又递来纸巾和水……“累了能歇脚、渴了能喝水、没电能充电、饭凉能加热”，该行自2018年在辖内16个网点设立“劳动者港湾”，3年里这些温情故事每天都在上演着，累计服务客户约12万人。
“以前办理抵押贷款业务要来回跑，花费时间长。现在有了‘一站式’服务，我们老百姓也方便多了！”2019年，该行基于平台互联、数据共享、信息互认，打造了不动产抵押登记线上办理的全流程综合服务，成为州内第一家“互联网+不动产抵押登记”的合作银行，全面开启了“互联网+不动产抵押登记”服务新模式，为企业和群众“办好了一件事”，实现“数据多跑路 客户少跑腿”目标。2019年至今，通过该服务模式，该行共办理抵押登记84500万元，便民近8000户。
“用建行生活支付，您这单可以优惠几十块，我现在帮您下载，活动多多，还可以尽享更多的优惠。”店主熟练地介绍着，他是建行生活的体验官，更是建行生活的代言人。“建行生活”APP依托金融科技，为广大商户和消费者提供线上、线下一体化经营的消费新模式，致力成为“美好生活的使者、湖湘文化的窗口、美丽乡村的代言、普惠金融的乐园、地方政府的帮手、产品展示的平台”。
2021年，该行又以“一件事一次办”、“新湘事成”APP为切入点，助力政府打通公共服务质量和百姓体验，为老百姓和企业提供全方位的、近在身边的一站式办事体验。目前该行承办的“智慧湘西”系统开发项目已进入内测阶段，届时上线后将进一步利企便民、提质增效……该行一次次用行动践行着“以人民为中心”的新金融理念，不断呼应人民对美好生活的向往，运用科技手段将惠民服务做到极致，让金融回归普罗大众，共建美好生活。
浓浓湘西情，拳拳建行心。湘西建行将继续坚守初心，深化新金融行动，让金融服务触角如“甜水”涓涓细流，融入到湘西的每一寸土地、每一户人家。
