邮储银行邯郸邯山支行提高网点服务助力业务发展

   近日，为进一步提升客户体验，助力各项业务营销和发展，持续秉承“以客户为中心”的服务理念，邮储银行邯山支行强化厅堂服务，不断提升客户的满意度。

   一是优化环境，营造氛围。优化网点服务环境，在人流量集中的时间节点，网点摆放宣传展板、宣传折页等各类宣传物料，营造营销氛围，吸引客户。

   二是提升水平，规范礼仪。晨会时，通过仪容仪表检查、服务点评、服务承诺等内容，规范厅堂、柜面员工服务礼仪、改进服务态度，提升网点综合管理能力和服务水平。

   三是丰富体验，开展沙龙。通过对厅堂客户二次分流、分享互动等方式，开展微沙龙活动，面对面向客户讲解理财产品等基础金融业务知识，不仅缓解客户等待情绪，还有效减轻柜面压力。

   该行将进一步提升服务质量，增进与客户之间的粘性，在巩固老客户的同时，拓展新的客户，给客户带去更优的服务，为各项业务的发展增加助力加油。