邮储银行淮安市金湖县黎城镇支行帮助老年人跨越“数字鸿沟”

    随着智能时代飞速发展，买东西要手机支付、水电费要手机支付、进出公共场合需要扫健康码……智能化的时代让好多老年人在“数字鸿沟”面前难以适从。

    今年以来，邮储银行金湖县黎城镇支行围绕老年人“不会用、不敢用、不想用、不能用”等智能应用的诸多问题，组织“爱心志愿者”帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

    据了解，为了让老年人尽快适应银行智能化转型，该支行工作人员经常悉心地指导老年客户使用智能设备，在保证他们隐私信息安全的前提下，进行相应指导，让老年客户也能轻松使用银行智能设备，经过网点人员不断的指导和实践，越来越多的老年爱上了电子银行。

    该支行对面是一个老小区，每天都会有很多老年人到网点咨询办理业务。对于一些愿意结束但却不会操作使用电子银行的老年客户，该支行大堂经理小周都会面对微笑，耐心细致地向他们讲解如何使用手机银行购买国债、理财等业务，虽然老年人客户学起来很慢，还会经常操作有误，但一遍一遍地讲解，让越来越多的老年人再也不用排队等候，一个个都面带微笑，甚至很骄傲自豪地也当起了师傅，指导更多老年人学习使用电子银行。

    不仅如此，该支行还通过在网点设置无障碍通道、爱心座椅、爱心窗口以及提拱老花镜、放大镜等，为前来办理业务的老年提供便利，用“温度”融化智能科技“硬度”，以高质量的服务让老年人跨越“数字鸿沟”。