邮储银行淮安市洪泽北京路支行落实适老服务“六个一”承诺

    为进一步提升邮储银行适老化服务水平，弘扬中华民族尊老敬老传统美德，邮储银行洪泽北京路支行积极开展“六个一”助老服务。

    一是网点设置一敬老窗口，方便老年人优先办理。二是配备一套完善的助老便民设施，窗口前设有老花镜，方便视力不好的老年人能够更好的办理业务，同时网点设有便民服务急救包、饮水机等。三是设置一条畅通的老年人咨询绿色通道，对于65岁老年人拨打95580咨询电话会有尊长热线直接提供人工服务。四是网点专门组建了一支志愿服务队伍，对于老年人不便到网点办理业务时，志愿服务工作人员会提供上门服务。

    据悉，近日一客户到网点说其80几岁的母亲瘫痪在床，无法到网点办理其账户的密码重置业务。该网点工作人员在了解相关情况后，于当天下午来到客户的家中核实情况，为其做上门服务，成功解决了客户问题。