近日,客户黄先生到邮储银行耿车镇支行咨询是否可以存入零散币,大堂经理热情地接待客户并表示当然可以存入,黄先生犹豫地表示因为自己经营的小食品厂有大量的零散币库存,一直未兑换导致现在有将近4万元的零散币搁置在家。黄先生自知大量的零散币兑换起来比较困难,但因为对邮储银行服务比较放心,所以选择到邮储银行来进行询问。大堂经理将此情况立即上报至营业主管,在了解详细情况后,网点营业主管马上安排了3名工作人员为客户进行清点,因在家放置时间过长,许多钱币污损严重,需逐个手工辨认清点,为清点工作增加了难度,但是网点工作人员秉持着“客户为上”的服务理念,不怕脏不怕累,最终历时两天,将黄生需兑换的所有零散币清点完毕,共计41000元。办理完兑换业务,黄先生表示非常感动,赞扬邮储银行真是让老百姓放心的银行!
邮储银行宿迁市分行始终奉行以客户为中心的服务理念,力求为客户提供高效、贴心、有温度的服务。始终坚持保障金融消费者合法权益,维护辖区内良好的人民币流通秩序,在面对大量零散币兑换业务时,不拒绝、不刁难、不推诿,积极应对,想方设法为客户解决问题,切实做好老百姓身边的银行,以自身实际行动让客户感受到国有大行的担当。
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