工行唐山分行着力做好金融消费者权益保护工作

    工行唐山分行始终将金融消费者权益保护工作作为一项重要内容，持续建立健全消费者权益保护机制，构筑健全投诉处理机制，不断强化服务意识，认真践行为客户服务宗旨，提高全体员工保护金融消费者合法权益的意识和水平。

    践行“以人民为中心”的发展思想，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，按照监管要求并结合本行实际，线上线下无缝衔接，高效务实开展金融知识宣传教育活动，关注老年人、年轻人等重点人群，突出对老年人权益保护针对性金融教育，培育和谐、理性的金融消费生态环境，让金融消费者更加平等、便捷地享有金融基础服务，充分展现国有大行良好形象和责任担当。该行制作的《被冒名办卡贷款形成不良信用记录案》宣传作品获得首届“唐山市金融消费者权益保护典型案例大赛”一等奖。