工行镇江扬中支行营业室跨地区联动为客户解锁账户获好评

   2021年12月6日，工行镇江扬中支行营业室迎来了两位行色匆匆的客户，一进门就说卡被锁住了不能用，现在急需用钱，可是钱取不出来，很是着急。大堂经理安抚了客户之后引领客户至柜台查询卡片被锁原因，原来是该卡片为新开账户，客户多次未接到回访电话故被锁定了。通过交流了解到该卡片是在浙江杭州某支行办理的，银行卡是客户跟着老板在外做工程时所办，用于发放工资所用，因工作时间长，经常接听不到电话，没想到会被锁定，现在想知道该如何解锁，总不能还要回开户的地方吧。秉着为客户服务的原则，向其表示可以为其解锁，不过得先联系一下客户的开户行核实开户信息才能为其解锁。于是大堂经理为客户拨通了其开户行的电话，并当场拨打客户电话核实身份信息后为客户办理了解锁。客户为该行的服务效率表示赞扬，免去了他们再跑一趟浙江的麻烦。