一是拓展服务空间。完成全辖“劳动者港湾”的改造升级，深化“爱在港湾”活动内涵，在五一、高考等重大节日开展致敬劳动者、关爱高考考生等主题活动。完成21个老兵驿站的建设，搭建企业和退役军人之间就业供需撮合平台，为退役军人提供就业机会。完成987个“综合服务站+裕农通”模式服务点打造，让建行的金融服务全面触达农村，在廊坊市银行业金融机构服务乡村振兴考核评估中获最高档“优秀”档次。
二是搭建服务场景。深耕“要租房 找建行”理念，完成8个住房租赁专区建设任务，实现住房租赁贷款投放3.26亿元；强力推进燕达金色年华养老公寓、固安上水颐园康养公寓和宏泰工业园区等重点项目落地，以集中式存房模式和托管运营模式为企业租务管理提供智能化手段及设备，为群众租房提供可靠选择。持续推进建行生活的推广，携手华日家居举办家装节，为用户品质生活提供新选择和新体验。
三是提升服务质量。高度重视客户投诉问题，把解决投诉作为及时倾听客户所盼的有效途径，召开投诉处理技能提升培训会、服务投诉集中整治专项活动启动会和“合作对话型客户投诉处理”培训会，经过培训和动员，员工进一步端正了服务态度，提高了服务水平，提升了客户满意度，现常有客户为优质服务送上锦旗。
四是照顾特殊群体。加强对老年客群关于移动支付的操作使用、安全防护方面知识的宣传，引导老年客户使用营业网点STM的大字体模式操作界面。多次为行动不便客户上门服务，其中香河支行下乡为行动不便老人激活社保卡一事被河北新闻网跟踪报道，文安支行上门为百岁老人激活社保卡一事被河北日报跟踪报道，还被选入“学习强国”APP列为学习内容。
五是运用科技赋能。发展智慧政务，新增冀时办注册用户71万户，推出公交出海--“一分钱乘公交”和水气暖上线。针对廊坊市京津走廊的地域特点，推进跨区域通办，在通州布放2台便民自助终端，同时17个高频事项已开发完成并投入使用，做到让群众办事“少跑腿”。
六是开展志愿活动。发动志愿者开展不同形式的志愿服务活动，帮扶和协助包联路口、路段、社区做好各项创建工作，助力廊坊文明城市的顺利验收。组织金融知识宣传服务月活动，走进公园、社区、校园、助农点开展反洗钱、反非法集资等金融知识宣传活动。开展 “3.15诚信文化教育和征信专题宣传活动”、“6.14信用记录关爱日”专题宣传活动和“燕赵献礼百年 唱响征信文化”专题宣传活动，进一步改善全市的诚信环境和金融生态环境。
