为进一步筑牢全行发展基础，根据上级行关于持续性开展“夯基固本”活动的要求，淮安分行营业部加强运营主管准入、培养、使用、晋升、退出的全过程管理，构建一支结构合理、专业过硬、充满活力、稳定持续的运行管理专业化人才队伍。通过努力取得良好成效，网点基础管理水平进一步提高，四季度辖内网点运营风险分级指标显著提升。 该行主要做法如下：
一、常打思想“免疫针”，强化运营主管能力素质培养。营业部采取理论知识与业务实践相结合、集中培训与自主学习相结合、现场授课与线上培训相结合的方式，全面提升运营主管专业素质与履职能力培养，全面提升运营主管综合能力。一方面，定期召开运行管理工作例会，加强对重点业务处理、新流程新制度、风险防控要点等内容的培训；另一方面，认真开展运营主管技能培训，组织运营主管参加总行“磐石计划”微课学习，参与率100%、满分率100%。
二、强化监督“紧箍咒”，加强中后台职能部门人员履职管理。营业部加强中后台职能部门履职管理，坚持问题导向、目标导向和结果导向相统一，查找网点风险防控、内部管理薄弱环节，给出针对重点业务、重点人员、关键领域、薄弱环节的培训、指导及检查方案，通过送教上门、现场指导、督导员定期检查跟踪等手段，做到以查促清、以查促改、以查促管，切实帮助网点提质增效、提级晋位。
三、构筑制度“防火墙”，完善运营主管履职评价。运营主管主要负责网点业务审核、核算制度执行、运营组织与客户服务管理，协助网点负责人有效加强事中风险防控，构筑内控案防一道防线。营业部从加强网点业务审核、实施科学的运营组织和服务督导、加强业务现场培训辅导管理等方面采取有效方式强化网点现场履职评价，及时纠正客服经理业务操作问题，促使其养成良好操作习惯，提升运营主管对源头性风险的识别和防控水平。
四、打好人才“组合拳”，建立专业化运营人才队伍。严格执行运营主管要具备业务运营专业资格，且具有3年以上客服经理岗位经历准入要求，要求聘岗人员不仅要有高度认真负责的工作态度，还需掌握丰富的银行基础知识、运营管理理论、组织管理方法、沟通服务技巧，能够胜任运营主管工作。
目前营业部综合考虑运营主管队伍稳定发展、有效流动的需要，按合理比例组建规模适度的运营主管后备人才库，通过考试竞聘方式选拔网点主任助理2名，确保后备人才队伍结构满足岗位补充需求。对管理能力突出、综合素质较高的运营主管，优先聘任为网点负责人，现前营业部新提拔的网点负责人，从运营主管岗位晋升人员数量占比100%，极大鼓舞运营主管干事创业劲头。
