文化是企业的灵魂。推进企业文化建设，对内增强员工的凝聚力和向心力，对外提高企业的亲和力和影响力，是提升核心竞争力的必然要求，也是全行经营高质量发展的重要支撑。工行长治分行强化“六个意识”，加快推动文化建设与经营发展相融合，着力打造一流有竞争力的精品分行。
根植“客户至上”的服务意识。长治分行通过开辟“服务提升监督台”、“贡献明星”等网讯专栏、定期举办“知识竞赛”、“技能比武”等专题活动不断加强全行员工先进服务的理念，让“以客户为中心”、“服务创造价值”等理念逐步深入深入人心，并内化为分行发展的不竭动力。同时试点推进“老龄化专属服务网点”，成功建成“高端社区”、“军工企业职工”活动中心，常态化举办中秋慰问、微沙龙、书画交流等活动，打造全市首家互联网金融特色行、首个“客户最满意银行”示范网点，在全部网点设立工行驿站，面向社会免费提供多功能便民惠民服务。
筑牢“严谨规范”的合规意识。长治分行强化案防履职“一把手”主体责任，坚持业务发展与风险管理“两手抓、两手硬”，全面压实“一道防线解决90%问题”工作要求，深入推进“价值创造年”和“内控合规管理建设年”，做好“合规有实招”先进管理经验推广，充分利用“合规直通车”平台持续加强合规理念的灌输和培训，确保2021年内控评价保持一级水平。
提升“锐意进取”的竞争意识。竞争意识让个人奋发图强，让团队更出成绩，让企业散发活力。长治分行围绕全行工作方针和重点任务定期组织培训、举办竞赛、表彰先进，引导员工牢固树立良性有序、敢为人先的竞争意识，坚定必胜信念，不断锤炼技能水平，打造一支作风好、人心齐、拼劲足、士气旺、素质高的员工队伍，为全行高质量发展奠定人才基础。
强化“协同高效”的团队意识。“一滴水，只有把它融入大海才不会干涸；一根线，只有把它拧成一股绳子才会有力量。”长治分行积极发挥党团作用，不断强化上下级行、部门与员工之间的协调配合，应对复杂问题和工作采用“先横后纵”的处理原则，多部门同部署、同检查、同落实、同考核，提高处理效率，逐步形成条块结合、同心协力抓工作的新模式。此外，市分行工会每年组织团建活动曾庆团队意识、提升团队合力，群策群力、共同推进我行文化建设与业务经营高质量发展。
树立“立新求变”的创新意识。各家银行提供的产品、业务、技术手段日趋同质化，如何才能确保在激烈的同业竞争中始终立于不败之地？关键在于创新。创新才能提升核心竞争力。工商银行长治分行立足现有基础和地域特色，着眼于市场的发展变化，精准施策，设置“行长特别奖励”在全行积极营造崇尚创新、追求卓越的企业文化氛围。去年疫情期间，我行与省税务局通过专线直连模式实现数据共享交互，通过“客户授权申请+税务数据推送+系统自动准入+企业一触即贷”的全新业务方式，为复工复产期间小微企业经营提供了有力支持；2021年，我行对原有经营快贷模式进行全面升级，通过与山西省融资再担保集团合作，在银担合作批量化担保模式下搭建“国担快贷”特色场景，截至11月末，国担快贷产品累计为38户小微企业提供融资支持6559.8万元，逐步形成区域特色品牌。
增强“勤勉务实”的执行意识。实践是把思想意识变成具体行动的唯一途径，而把每一件具体工作真正落到实处是推动全行高质量发展的不二法门。长治分行多次召开行长办公会，专题研究“抓落实”管理推进措施，细化完善机制，加强环节联动，深化闭环管理，强化结果运用。领导干部严格落实“一岗双责”制度，全行严格运用“日常督导—督查催办—提醒约谈—诫勉问责—行政处理”等“抓落实”方式，确保“抓落实”工作落地见效，推动各项工作实现高质量发展，同时推优树典、奖惩并用，引导员工爱岗敬业、守土尽责，使其做到令行禁止、勤勉尽责、高效到位。
工行长治分行将一如既往高度重视文化建设，把企业文化建设与经营管理紧密结合，真正发挥企业文化在凝聚人心、引领发展中的强大作用。
