为提高柜面人员业务素质,防范柜面业务风险,有效提升柜面人员的操作技能及服务水平,机场支行组织理财经理开展业务知识培训,备战2021年柜员等级考试。
一、高度重视,有效部署。机场支行谭行长高度重视柜员等级考试,要求每一位参考员工明确目标,根据目标制定学习计划,借柜员等级考试之机,提高业务技能,提高自身风险防控能力。营运主管制定培训计划,分进度组织员工开展业务培训。
二、集中培训,业务交流探讨。网点通过自学加集体学习的方式开展培训,同时营运主管认真准备培训内容,筛选考试文件要点,打印复习资料,在习题中提升。遇到不明白的文件内容,通过微信群提问,由营运主管负责答疑;遇到不常用的操作或容易出现的操作误区,员工会在微信群中进行提示,相互交流相互探讨。
三、以玩代学,以考代练,检验效果。借机理财经理岗的“关关通”业务知识大练兵活动,利用碎片时间以玩代学;定期组织员工进行考试,检验学习效果,争取在2021年柜员等级考试中收获好成绩,交上满意答卷。
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