工行邢台冶金支行开展网点规范化服务大检查

   为深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，保障营业网点服务质量，提升网点服务管理水平，向客户提供优质服务体验，工行邢台冶金支行开展了网点服务规范化大检查。 

   此次检查采取非现场形式，通过调阅监控录像，着重从网点服务环境、服务规范、服务态度、服务效率等方面进行细致检查，确保优质服务在各个环节得到检验。检查结束后，对各网点存在的问题进行汇总和通报，指导网点结合自身情况完善服务管理机制，对日常管理环节进行有效细化，并及时对检查存在的问题进行督促整改。 

   此次检查提升了网点对规范化服务的重视程度，进一步打牢了服务根基，增强了员工服务意识，规范了员工服务行为，为不断深化精细化管理水平、着力为客户提供高效优质的服务夯实了基础。