济宁建行邹城支行贴心服务聋哑人 无言服务显真情

   12月16日下午三点半左右，济宁邹城营业室为一位聋哑客户快速办理业务，传递无声温暖，收获客户好评。

   当天，客户至济宁邹城营业室办理业务，柜员郭目霞在叫号询问客户需求时发现该客户为聋哑人，在了解情况后随即拿出了纸和笔与客户进行书面交流，询问客户办理什么业务并将办理业务的步骤逐项写出来，办理业务期间，为安抚客户情绪，柜员时刻关注客户，“业务己提交””大概需要5分钟”，字里行间流露出对客户的关怀，客户也多次在纸上对柜员的耐心和细心表示感谢，在办完业务离柜时，给柜员竖起大拇指再次表达谢意。

   用心服务，无声也能传递温暖，邹城营业室将继续秉承“用心服务，从我做起”的服务理念，传递建行温度，争做有温度的建行人。