工行大同和庆街支行多举措发力借记卡发卡创新高

   今年以来，工行大同和庆街支行将营销借记卡作为拓展优质客户、增加中间业务收入的重要抓手，动员推进、全员办卡，积极营销推荐，做好风险防控。同时，加强宣传，优质服务。多举措发力借记卡发卡创新高。 

   动员推进，全员办卡。该支行通过晨会、夕会反复动员推进，使全员在思想上形成一种潜在意识，把借记卡发卡作为重点营销目标。智能机、柜员手中均配有借记卡，做到全员有卡、全员能办。网点员工在为前来办理业务的客户提供综合服务过程中，仔细识别客户，锁定营销目标，根据客户需求，大力推介多款借记卡，引导客户选择合适的产品，积极推进借记卡业务发展，进而有效促进借记卡业务中收增加。 

   积极营销推荐，做好风险防控。该支行抓住每一位到店客户，针对一些新办卡及挂失换卡的年轻客户群体，优先推荐该行特色借记卡-牛年贺岁卡，获得客户青睐。同时，根据上级行工作部署以及时效性高的规章要求，及时将借记卡发卡及后续维护的相关制度要求传达到每名员工。针对发卡、用卡风险，全员做好各个环节防控，每发一张张卡，对客户“必做”完整的用卡风险提示，一周内“必做”电话回访。通过两必做，网点的借记卡营销、发卡、维护形成一个良性闭环。 

   加强宣传，优质服务。该支行通过大厅彩屏播放最新的特色借记卡宣传视频，及合规用卡方面的教育片。做到售前环节，与客户形成视觉、语言互动，做好借记卡的服务宣传。针对已拥有借记卡的客户提供多渠道的方便快捷服务，解答客户在使用借记卡中出现的疑难问题，把优质的售后服务工作做到位。维护客户过程中，向其推介网银、理财产品、ETC等更多的工行金融产品，做好产品对借记卡的黏性，把客户的销卡意愿降到最低。以优质服务赢得客户信赖，保障发卡量有效增长。