工行邢台锦江支行优质专业服务暖人心

    12月17日，阳光明媚，但是寒风刺骨，上午10点左右，一名中年女子面带愁容，走进工行邢台冶金支行网点营业大厅，询问换卡事宜。网点李静超经理赶忙上前询问：您好，请问您想办理什么业务？客户称自己的银行卡是磁条卡，太旧了，怕不安全，想换一张芯片卡，但是该卡挂接了许多业务，又不想换号，不知道可不可以办理？李经理一边热情向其介绍我行换卡不换号业务，一边端给客户一杯热茶。在沟通中，客户抱怨天气太冷，还要过来领卡，有点不情愿。听到这里，李经理马上为客户介绍了手机银行，通过手机银行办理可以邮寄到家里，足不出户就可以启用。客户听后，非常高兴。连连称赞我行业务人员服务热情，业务娴熟，真不愧是身边的银行，客户表示今后有任何业务就来工行网点。

    这样的事情每天都在发生，我们彰显的是温暖专业的职业素质，客户的肯定，是对我们最大的鼓励。锦江支行始终坚持以客户为中心，服务无小事，需要的是细心，耐心，热心。并且把优质的服务一直坚持下去，才能增加更多客户对我行的信赖。