工行邢台冶金团结支行细节之处体现服务温暖

    为进一步打好旺季攻坚战，工行邢台冶金团结支行积极响应上级行安排部署，调整上班人员12月18日照常营业，刚刚开门不久便看到一位老人向门口走来。

    一进门老人就问到：“平时周六不是不开门么，今天怎么营业了？”老人称自己家就在附近，每次周六去银行的话都会多走些路去更远的网点。正在大厅候客的网点负责人告知老人这个月每天都会开门营业，如有需求直接来即可，并把网点的固定电话告知老人，让其有什么问题或不知道是否营业直接打电话先咨询我们。老人被我行工作人员的详细解释所打动，不停的道谢。在为老人办理完定期转存业务后，网点工作人员主动上前搀扶老人走下网点门前台阶，受到了老人和其他在场客户的高度赞扬，称“银行服务还是工行最好！”

    在旺季攻坚的大背景下，所有银行都加入了这场没有硝烟的战争，而从服务细节上留住客户，正是我行的一大优势。多说一句话，多做一个动作，有时便会因此成功营销一笔产品。团结支行将继续秉承热情细心的服务态度面对每一位客户，坚决打赢这场旺季攻坚战。