工行邢台钢北万城支行上门核实获得客户表扬

    12月14日下午，一名女士致电工行邢台钢北万城支行，称其父亲因摔了一跤，行动不便。但又急需要用钱，且老人的银行卡密码也记不得了。工作人员听着客户焦急询问的声音，先是帮忙安抚住客户情绪，表示可以上门为老人进行核实，让客户放心，客户听后连连道谢。随后，网点负责人调遣当日休息员工，随即为客户上门办理了核实业务，帮客户解决了燃眉之急。业务处理完毕，天已经黑下来了，临走时客户激动不己，紧紧抓住工作人员的双手，对我们的服务再次表示衷心的感谢。