工行保定古城支行细化服务标准

    近来，工行保定古城支行围绕服务社会，创新服务理念，不断规范、细化服务标准，服务质量得到有效提升。

    一、提高服务意识。要求各网点树立服务是竞争力、服务出效益的理念，网点上下形成齐抓共管，相互配合的良好局面。

    二、营造温馨氛围。助力员工养成规范化、标准化的工作作风，不断提高工作效率，提升客户满意率。

    三、提升服务效率。该行开展岗位练兵活动，本着“干什么，学什么，缺什么，补什么”的原则，采取现场培训，强化员工业务操作能力，适应发展需要。

    四、加强检查监督。不断完善监督机制，加大督查力度，重点监督服务态度、服务语言、服务仪表、服务纪律四个方面，不断提高服务质量和办事效率，努力塑造服务新形象。